İade Politikası | bendisbilisim.com.tr - Kullanıcı Hakları
bendisbilisim.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Şartlar
bendisbilisim.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital eğlence kapsamındadır. Prensip olarak, başarılı bir şekilde tamamlanan ve oyun bakiyesi olarak kullanılan işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının izni olmadan hesabı üzerinden yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Teknik bir arıza nedeniyle yatırılan tutarın hesaba yansımaması ve sorunun çözülememesi.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış tutarda transfer yapması.
- Platform kurallarının veya genel kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda askıya alınan hesaplar.
- Bonus veya promosyon kazançlarının nakit iadesi talepleri.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İadenin talep edilme nedeni (varsa ekran görüntüleri ile birlikte).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden bendisbilisim.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
E-posta: support@bendisbilisim.com.tr
Güncellendi: 22.08.2026 11:08